Куда пойти учиться

Уважаемые абоненты! Прежде, чем обратиться в службу технической поддержки, выполните, пожалуйста, следующие действия:

ДЛЯ УСЛУГИ «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ»

• Если у Вас отсутствует подключение к сети Интернет, проверьте состояние Вашего лицевого счёта на сервере статистики: stat-ehome.kursktelecom.ru. При отрицательном балансе пополните счет.


• Если страница статистики не открывается, перезагрузите компьютер, а также проверьте, подсоединен ли кабель доступа к Интернету к разъёму на сетевой карте Вашего компьютера. Загорается ли при рядом с подсоединенным кабелем лампочка. Если лампочка не загорается, проверьте целостность кабеля доступа к сети Интернет в пределах Вашей квартиры.


• Проверьте, не запрещено ли вашему браузеру подключение к сети Интернет в настройках Вашего антивируса и файервола.


• Также полезно будет выполнить диагностику сетевого подключения:
  
  - Для Windows XP (подробная инструкция с иллюстрациями)
  
  - Для Windows 7 (подробная инструкция с иллюстрациями)

• Если на телевизоре «чёрный экран», проверьте, подключена ли приставка к телевизору и к электророзетке. Не отходят ли эти провода? Горит ли кнопка питания на телевизоре, подключен ли он к электросети?
• Убедитесь, включены ли приставка и телевизор с пульта ДУ? Возможно, Вы отключали приставку от телевизора, а затем подсоединили не те разъёмы?Правильный ли вход выбран на телевизоре?
• Если появляется надпись «Вы не подписаны на данный канал», это происходит потому, что канал входит в ТВ-пакет, на который Вы не оформили подписку, либо не оплатили доступ к подписанному пакету на текущий месяц.
• Если каналы не показывают, проверьте, пожалуйста, график профилактических работ на главной странице.

• Если не получается набрать городской номер, вероятнее всего, Ваш телефон был переведён в импульсный режим. Вам необходимо вернуть его в тоновый режим. На большинстве аппаратов это делается при помощи клавиши «*» (звёздочка).

FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)